1. Условия гарантийного обслуживания продукции компании Sony Ericsson

1.1. Стандартные условия гарантии мобильных телефонов

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат телефоны и аксессуары из комплекта телефона, одновременно удовлетворяющие следующим требованиям:

1. Телефоны произведены для продажи на территории РФ.

2. Телефон укомплектован правильно заполненной гарантийной карточкой компании Sony Ericsson. Правильно заполненным гарантийным талоном является документ с наличием:

Дата продажи
IMEI номер телефона (на оригинальном стикере)
модель аппарата
печать торговой организации

Действительными считаются только оригиналы документов.

3. На момент приёма телефона сервисным центром с даты продажи телефона прошло менее 12 месяцев.

1.2. Стандартные условия гарантии аксессуаров

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат аксессуары, продаваемые отдельно от телефонов одновременно удовлетворяющие следующим требованиям:

1. Аксессуар с серийным номером укомплектован правильно заполненным гарантийным талоном официального дистрибьютора либо правильно заполненным товарно-кассовым чеком. Аксессуары без серийного номера обслуживаются только при наличии товарно-кассового чека. Правильно заполненным гарантийным талоном (товарно-кассовым чеком) является документ с наличием даты продажи изделия, чёткой печати торгующей организации, модели изделия, серийного номера (при его наличии). Дата продажи на товарном и кассовом чеке должны совпадать. Чек должен быть выдан организацией, продавшей аксессуар.

2. На момент приёма аксессуара сервисным центром с даты продажи прошло менее 12 месяцев.

1.3 Исключения.

В случае если с даты производства прошло более 15 месяцев телефон может быть принят в гарантийный ремонт только на основании правильно заполненной гарантийной карточки и кассового чека. Даты продажи на гарантийной карточке и в кассовом чеке должны совпадать. Чек должен быть выдан организацией, продавшей телефон. Стоимость, указанная в кассовом чеке должна соответствовать реальной стоимости изделия на дату покупки.

2. Критерии отказа в гарантийном обслуживании

Гарантия исключается и не распространяется на изделие в случае, если изделие:

отсутствие или неправильное заполнение документов, подтверждающих факт покупки телефона.
тестировалось в режимах, не отвечающих установленным электрическим характеристикам или в условиях не отвечающих требованиям производителя;
эксплуатировалось в неблагоприятных рабочих условиях или условиях окружающей среды, не отвечающих требованиям инструкции;
если неисправность вызвана небрежным обращением, применением не по назначению, умышленным повреждением, нарушением правил эксплуатации, несанкционированным ремонтом, изменением программного обеспечения;
подвергалось доработке, в результате которой изменились его физические или электрические параметры;
если изделие подвергалось ремонту в не сертифицированном Сервисном Центре (СЦ) (подтверждением ремонта в сертифицированном СЦ является акт этого СЦ о проведенных работах);
не совпадение номеров на этикетке и электронного номера телефона;
не совпадение номеров на этикетке и в штрих-коде;
код продукта не совпадающий со списком официально поставляемых в РФ телефонов;

Информация

Выбор модели

Онлайн

590-533-125

Новости

05.03.2010
График работы сервисного центра в праздничные дни.
Уважаемые клиенты, поздравляем Вас с наступающими праздничными днями и предлагаем ознакомиться с графиком работы сервисного центра в праздничные дни.

03.03.2010
Электронная заявка - для тех кто ценит свое время.
Новая услуга "Электронная заявка",оформив которую время потраченое от входа в Сервисный Центр до выхода - составит не более 10 минут.

02.03.2010
Нет времени для посещения сервисного центра? А Ваш телефон вышел из строя и его необходимо срочно отремонтировать?
Предлагем воспользоваться услугой "Вызов курьера"

28.02.2010
Навигация на устройстве Nokia. Бесплатно. Навсегда!
Для помощи в настройке навигации на телефоне Nokia обратитесь в наш сервисный центр.

26.02.2010
Настройка и регистрация OVI by NOKIA. Помощь в настройке приложений и активация бесплатной навигации.
Что такое OVI by NOKIA? В переводе с финского языка слово OVI означает - ДВЕРЬ. Это дверь через которую вы входите в мир бесчисленного количества приложений, подобранных и протестированных специально для Вашего телефона. Также это ваш почтовый ящик и место где хранятся все Ваши контакты и календари,которые возможно восстановить даже при утере телефона.

15.11.2009
Сервис «Статус аппарата» - доступен для использования на нашем сайте.
Отслеживайте статус своего аппарата в ремонте удобным инструментом "Статус аппарата"